为满足客户中有车一族的个性化需求,增强客户与俱乐部粘性,促进企业多方面的个性化服务,提升客户价值。中国联通联手全国性汽车服务联盟商,共同推出“中国联通车友俱乐部”,为会员提供对全国范围内驾车过程中遇到的故障、困难进行紧急修复和排除,并提供停车、保险等多元化服务。
服务内容主要有:汽车路面救援服务、与汽车救援服务绑定的人身意外保险及人身救助服务、汽车语音导航或道路引领服务、预约维修保养、车务服务(如代办年检、年审、税费代缴等)、特约商户折扣服务、信息服务、车友活动等其他增值服务等。
为扩大会员特色服务的影响力,提升服务效果。集团要求各分公司要充分利用俱乐部服务场…
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